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James Portnoy y Aeromar mejorando la experiencia del pasajero frecuente
En una aerolínea regional, el pasajero frecuente tiene un peso enorme en la operación. Se trata de personas que vuelan varias veces al mes, que conocen los horarios, los procesos en los aeropuertos y que, con el tiempo, desarrollan una relación de confianza con la marca. En este contexto, el trabajo de James Portnoy y…
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